網絡管理階層的工(gōng)作就是保證網絡的正常工(gōng)作，從而使得職工(gōng)們的工(gōng)作不被打斷。可問題在于事物(wù)并非總是按照理想狀況發展，事實上經常會出現平地起風波的狀況。其間有許多原因，這裏我(wǒ)們隻讨論10種較爲常見的網管錯誤。
1.UPS(不間斷電源)的使用問題
某商(shāng)店(diàn)正在壓榨它的網絡系統的最後生(shēng)命。盡管那台很老的服務器幾乎難以滿足商(shāng)店(diàn)運營的需要，但經營者甚至連更換UPS中(zhōng)的電池都不願意，事實上電池每兩年就應該更換一(yī)次。終于有一(yī)天突然停電了，而這個UPS實在是太老了，它已經不能控制服務器安全關機了。電池能量大(dà)部分(fēn)早已耗盡，所以它也很快沒電了。結果，防控異常情況的控制器沒能起到正常關閉服務器的作用。商(shāng)店(diàn)每日的正常運轉和交易事宜全靠這個服務器。修複服務器花了三天時間，而彌補由此帶來的損失需要花費(fèi)更長時間。事實上，一(yī)個價值僅75美元的電池就能有效避免上述事情的發生(shēng)。
2.沒有整理好所需要的東西
一(yī)個電話(huà)打進公司總部說某個分(fēn)公司的服務器出了問題，網絡管理員(yuán)飛奔出辦公室，驅車(chē)一(yī)小(xiǎo)時到達出事地點。結果，他發現操作系統文件被毀壞了一(yī)部分(fēn)，這樣，他所有能做的隻有重新安裝操作系統。該分(fēn)公司的網絡管理員(yuán)一(yī)時找不到安裝盤，沒關系，這位總部的管理員(yuán)有，不過在他的辦公室裏--離(lí)這裏單程一(yī)小(xiǎo)時、往返兩小(xiǎo)時。收拾好一(yī)個背包，随身帶着。所有你可能需要的東西，包括你的用戶所使用的操作系統備份，都應該在背包裏放(fàng)着。這是很容易做到的，不需要花費(fèi)些什麽，但在更新操作系統之類的問題上能起到關鍵性作用。
3.沒有安裝補丁
一(yī)個玩具制造商(shāng)的服務器連接出了問題，使得全體(tǐ)職員(yuán)與自己的文件都失去(qù)了聯系，生(shēng)産被迫停止兩天。損失嚴重!一(yī)位新近被雇的網絡管理員(yuán)負責解決這個危機。他很快發現以前的網絡管理員(yuán)在三年前安裝系統的時候沒有安裝補丁。
補丁是免費(fèi)提供的，也許它們不是開(kāi)放(fàng)式的，但它們通常是很容易配置，任何一(yī)個系統管理員(yuán)都能夠做到。之前的那位管理員(yuán)說，因爲系統運行得很好，所以不需要打補丁。這種說法顯然是很不負責任的。
4.備份工(gōng)作不當
某醫院辦公室存儲了很多醫藥文件和病曆的服務器出了故障。因爲服務器上沒有信息可以被存取，辦公室的各項運轉基本停止。網絡管理員(yuán)立即拿出一(yī)個備份文檔的帶子，試圖修複。當她發現這個帶子是空的時，心沉了下(xià)去(qù)。她檢查了另外(wài)的備份帶子，居然全是空的!她檢查了辦公室的日志(zhì)，發現同僚們兩年來每天都更換備份帶，隻是帶子被放(fàng)進從來沒有安裝備份軟件的服務器裏，沒有人知(zhī)道備份帶有問題，因爲從來沒有人檢查過，而隻是兩年内堅持每天更換空白(bái)備份帶。這件事使醫院損失慘重。其實隻要任何一(yī)個數據庫管理員(yuán)做一(yī)個簡單的備份檢查就可以避免這種重大(dà)問題的發生(shēng)了。事實上，他們正在這樣做，每天都是。
5.劣質的電纜線路工(gōng)程
一(yī)個銀行的網絡經常出問題，爲此他們專門對配線箱做了檢查，檢查中(zhōng)發現，許多RJ-11和RJ-12的插頭插進了RJ-45插座之内。而且在每一(yī)個插座裏都插入了一(yī)根牙簽，這樣布的電纜線路難怪會出問題。許多網絡問題都歸咎于不合适的電纜線路連接，所以，精明的管理者最好讓有經營許可證的、有擔保的并且信得過的電纜線路承包商(shāng)來架接電纜線路。
6.設備轉手次數太多，内部構成出問題
一(yī)項專業的運動團體(tǐ)買了一(yī)個名牌服務器，但是它剛開(kāi)始工(gōng)作時就出問題。該網絡管理員(yuán)向操作系統廠商(shāng)和硬件廠商(shāng)提出幫助請求。後來發現，提供這個"名牌"服務器的轉售商(shāng)人給這個服務器配置的是非名牌的内存、非名牌的磁盤控制器，以及非名牌的外(wài)置磁盤驅動器，隻因爲這些組件要便宜一(yī)些。該硬件廠商(shāng)和操作系統廠商(shāng)拒絕提供支持，因爲服務器被一(yī)些非名牌的構件所混淆，其結構不易被鑒定。
7.沒有簽訂授權合同
某辦公室去(qù)年花費(fèi)大(dà)量現金采購了服務器。該系統有RAID 5的冗餘保護,雙電源和24×7支持，而一(yī)年之後，驅動器壞掉了。保證24×7支持的工(gōng)作人員(yuán)來了，他打電話(huà)給硬件廠商(shāng)，廠商(shāng)問他合約号碼是什麽，而該辦公室之前并沒有簽訂授權合同。"沒關系，"廠商(shāng)說，"他們離(lí)授權到期還有兩年時間，我(wǒ)将在五六天内給你更換驅動器。"
但是，廠商(shāng)的寬容是遠遠不夠的，最好保證你有全套24×7支持，去(qù)一(yī)個辦公用品商(shāng)店(diàn)買标簽，在每個标簽上寫上授權合同号碼和技術支持的電話(huà)号碼，然後把它們貼在每一(yī)台機器上。
8.沒有建立測試環境
幾年以前，一(yī)家軟件發展公司安裝了一(yī)個新的工(gōng)作站，它用的是最快的随機存取儲存器，最快的硬盤驅動器和最快速的處理器，它将作爲董事長的新工(gōng)作站。在安裝完成後不久，這位董事長接受了來自他最大(dà)的合夥人公司的一(yī)個請求，用它來測試新的人造宇宙站的通信平台，其結果是藍(lán)屏。當他驚訝之餘重新起動計算機時，内部保存的信息什麽都沒有了。在重建系統之後，他又(yòu)花了四天時間才從那一(yī)堆操作指南(nán)中(zhōng)擺脫出來。
另外(wài)一(yī)家公司的董事長比較聰明，建造了一(yī)個測試網絡。在系統升級之前，他們會在測試網絡上做做試驗，一(yī)次又(yòu)一(yī)次地找出錯誤,反複設定網絡不斷試驗,直到它完全正确。隻有在試驗結果完全正确地情況下(xià)，他們才會真正展開(kāi)系統升級。
第一(yī)個公司的董事長再也不把自己的服務器當測試儀用了。
9.存儲容量計劃不周
某藝術公司五年前買服務器的時候，該服務器可以支持六個8G-byte RAID Array 5驅動器。爲了要節省錢，公司堅持隻買四個4G-byte驅動器。網絡管理員(yuán)說,不久他們會需要較多的空間，公司最終妥協了，多買了兩個驅動器，如此了結了此事。在三年之後他們出現了嚴重的空間不足問題,他們甚至不得不删除隻有50K byte的小(xiǎo)文件。他們急需擴大(dà)容量，而當時8G-byte的驅動器已經買不到了，更大(dà)的服務器又(yòu)支持不了。而能解決該問題的一(yī)個新的額外(wài)子系統将需要比原服務器更多的錢。這樣，他們隻得比計劃的提前兩年更換服務器。因此，做好存儲容量計劃，會使你節約開(kāi)支，甚至可能大(dà)大(dà)延長你的系統壽命。
10.錯誤操作是最大(dà)的隐患
下(xià)午辦公室的電源突然斷掉了，緊張的辦公室經理認爲這會損害他們的兩個服務器，因此他采取了快速行動--他走過去(qù)把服務器都關掉了。回家時，他還爲他的快速行動而自豪。可第二天早晨,當他回到辦公室打開(kāi)兩個服務器時，發現裏面内容什麽都沒有了。事實上，昨天當他按下(xià)服務器開(kāi)關時，服務器正在進行關鍵文件的複雜(zá)更新工(gōng)作，他中(zhōng)止一(yī)台服務器的工(gōng)作時影響了另一(yī)台服務器關鍵性數據庫的存盤。結果修複網絡工(gōng)作花了兩天時間。
在所有保護網絡工(gōng)作的問題中(zhōng)，這種情況是最不可預知(zhī)的。因此，必須提高網絡使用者的技術素質。
